안전한 제품 | 아모레퍼시픽

아모레퍼시픽은 사람과 환경 모두 고려한 안전한 제품을 만들기 위해 글로벌 수준의 품질 기준과 정책을 수립하고 철저하게 관리 및 운영하고 있습니다.

제품의 안전성 평가

아모레퍼시픽은 제품 개발 시 수십 년 동안 축적된 기술력과 엄격한 기준을 통해 효능과 품질, 안전이 충분히 검증된 성분과 원료만을 사용합니다.

제품을 개발하고 제조하는 과정에서 문제가 될 수 있는 성분은 절대 처방하지 않습니다. 다만, 사용하는 원료 및 제품의 제조 방법에 따라 비의도적이고 간접적으로 잔류 가능한 물질을 고려하여 극미량 분석을 통해 안전한 제품으로 완성합니다. 또한, 제품 생산부터 완성품에 이르기까지 제품이 사람과 환경 모두에 안전하고 적합한지를 다각도로 확인하며, 제품 출시 이후에도 이상 반응이나 불만 사항이 없는지를 철저히 모니터링하고 분석하여 제품 개선 및 개발에 반영합니다. 이는 소비자 권리를 보장하고 가치 있는 소비 기회를 제공하기 위한 우리의 노력입니다.

STEP 01

엄격한 성분 선택

유해성분 배제는 물론! 성분별 엄격한 배합 기준 정립

수십 년간 축적된 성분 연구 기술력과 5만 개 이상의
데이터베이스 확보
STEP 02

깐깐한 원료 관리
실사용 보다 높은 농도로 깐깐하게 안전성 테스트 진행
- 동물대체시험법
- 피부 자극 테스트
- 피부 알러지 테스트 등
STEP 03

다양한 안전성 평가
제품 생산부터 완제품까지 글로벌 품질 기준 준수,
다각도의 안전성 평가 진행
- 동물대체시험법
- 민감 피부/두피 테스트
- 피부 및 눈 자극/자극감 테스트
- 피부과 테스트
- 논코메도제닉 테스트 등
STEP 04

철저한 사후 관리

제품 사용 후 발생하는 이상 반응, 불만 사항을 모니터링 및 수집/분석

피부클레임 관리 시스템 기반, 체계적인 고객 대응 및 제품 개발/개선 반영

이처럼 아모레퍼시픽은 고객에게 안전한 제품을 제공하는 것을 최우선의 가치로 삼고 제품 개발부터 고객이 만족하고 제품을 사용하기까지 모든 단계에서 철저하고 엄격하게 관리하고 있습니다.

생명 존중의 원칙 아래 아모레퍼시픽은 화장품에 대한 불필요한 동물실험을 금지했습니다. 1994년부터 발전시켜 온 기술력과 경험을 바탕으로 동물대체시험법을 적극적으로 활용하고 있으며, 동물 복지 향상과 제품의 안전성 확보를 위해 최선을 다하고 있습니다.

고객 중심의 제품 기술 Ⅰ (민감 피부 연구)

아모레퍼시픽의 제품개발 철학의 중심에는 항상 고객이 있습니다. 단 한 분의 피부 고민도 의미 있고 소중하다는 신념 아래 진정성 있는 제품을 만듭니다.

1988년 국내 최초로 탄생한 민감 피부 전문 브랜드 '순정'은 민감 피부에 대한 고객 고민을 진심으로 생각한 아모레퍼시픽 고객 중심 철학의 첫걸음입니다. 국내 우수 병원과의 협업을 통해 민감 피부 연구의 기반을 마련하였으며 한국, 중국, 미국, 유럽, 동남아시아 고객의 피부 특성 연구 및 민감 피부 마이크로바이옴 특성 연구, 유전자 다형성 기반의 민감 피부 진단 연구 등을 통해 아모레퍼시픽만의 고유 민감 평가 체계를 강화하였습니다. 또한 피부 뿐 아니라 두피, 눈, 입술 등 부위별 고객 고민을 이해하고 해결하고자 연구 범위를 확장 적용하고 있으며 이를 통해 민감 맞춤 솔루션을 제공하고자 노력하고 있습니다. 수십 년간 이어져 온 아모레퍼시픽의 민감 피부 연구 여정은 다음에서 자세히 확인하실 수 있습니다.

고객 중심의 제품 기술 Ⅱ (환경 영향 평가 기술)

최근 환경에 대한 우려가 늘어나며 환경 영향을 최소화할 수 있는 제품을 찾는 고객들이 늘어나고 있습니다. 아모레퍼시픽은 2015년 국내 장업계 최초로 수생 환경 독성을 확인할 수 있는 시험법을 도입해 제품이 환경에 미치는 영향에 대해 연구하기 시작했습니다. 사용하는 원료의 생분해성¹, 생물 축적성², 생태 독성³ 수준을 파악해 제품의 환경 영향을 평가하며, 이를 제품 기획 및 개발에 반영하고 있습니다.

환경영향평가 점수화 알고리즘

생분해성¹

환경 중에 방출된
유기물질이
미생물에 의해 분해되는 정도
생물 축적성²

환경 속의 특정한 물질이
생물체
안에 축적되어 먹이
사슬을 거치면서 생체 내의
농도가 증가하는 정도
생태 독성³

특정 종류의 화학물질이
생태계의
생물에 악영향을
미치는 정도

제품 점수

제품 적용 사례

해피바스 오리지널 컬렉션 바디워시

생분해성 성분 함량 99%

물에 대한 유해한 영향을 줄이고
지구를 위하는 클린 바디워시

내용물 생분해도 개선

수생 환경에 남기는 제품의 영향력은 줄이고
바람직한 것은 피부에만 집중할 수 있도록
생분해성 성분 함량을 높였습니다.

고객 중심의 제품 기술 Ⅲ (특정 성분 배제 기술)

고객이 선호하지 않는 특정 성분을 배제할 수 있는 처방 기술 또한 꾸준히 발전시켜오고 있습니다. 보존제를 사용하지 않아도 고객께서 제품을 사용하시는 동안 품질을 유지하는 기술, 향료를 사용하지 않아도 불쾌한 냄새가 나지 않도록 처방하는 기술, 계면활성제가 없어도 충분한 세정이 가능한 제품 등이 그것입니다. 이 때 특정 성분 제외에 대한 고객의 확신을 위해 극미량 분석 기술, 교차 오염 방지 기술 등을 활용하여 과학적 근거를 확보하도록 하는 내부 프로세스가 운영됩니다.

무(無) 보존제 기술
- 수분 활성도 활용 기술
- 신속 미생물 동정 기술
- 천연/발효/자연 유래 성분 활용 항균 기술
- 마이크로바이옴 친화 기술
- AI 활용 보존력 예측 기술 등
무(無) 향 기술
- GC-MS(질량 분석기) 및 GC-IMS (이온 이동도 분석기)를 활용한 이취/잔향 측정 기술
- 향취 감성평가 측정 기술
- 제품취/원료취 평가 및 관리 기술
무(無) 극미량 분석 기술
- NMR (핵 자기 공명) 및 LC-MS (질량 분석기)를 활용한 물질 정성/정량 분석 기술
- LC-MSMS/GC-MSMS를 활용한 오염물질 극미량 검출 기술 등

이와 같은 과정으로 만들어진 제품은 고객께서 원하는 선택을 쉽게 하실 수 있도록 Free 또는 無 표시를 통해 정보를 제공해드립니다. 법적으로 반드시 없어야 하는 성분에 대한 Free 또는 無 표시는 하지 않음으로써 당연한 것을 의미 있는 것으로 과대·과장 광고하지 않음은 물론입니다.

포장재 품질 기준

포장재도 제품을 구성하는 중요한 부분으로 자사 고유의 엄격한 품질 기준에 따른 연구개발 및 품질관리가 진행됩니다. 포장재의 내부 재질이 내용물의 특성과 적합해야 하는 것은 물론이고, 포장재가 환경에 끼치는 영향과 재활용 수준, 사용 및 보관상의 기능적 측면까지 아우르는 넓고 심도있는 품질 기준이 적용됩니다. 아모레퍼시픽의 환경을 생각하는 지속가능 포장재의 노력은 다음에서 자세히 보실 수 있습니다.

플라스틱 사용량을 줄인 제품 지속가능한 종이포장재 가치 소비를 제안하는 브랜드 캠페인

개발 안전추적 시스템

아모레퍼시픽의 연구개발 전 과정은 디지털 관리 체계를 기반으로 각 제품에 대한 성분·원료·처방 기록이 실시간으로 이루어지고 있습니다. 따라서 필요에 따라 이력 추적이 가능하며, 사안별로 구체적인 대응도 가능합니다.