Skip to main content
必须要做的事

必须要做的事

What Must Be Done

爱茉莉太平洋通过持续不懈的挑战精神,敲开了走向世界的大门。正如将济州岛闲置的荒芜之地一锹一镐开垦成绿茶园,在没有人出口产品的那个年代,凭借专属我们的技术和自豪感敲打了通往世界的大门。如今,我们正在创造的品牌既是名字本身具有价值的“名品”,又是能让世人铭记于心的“铭品”。

种植梦想的树苗

绿茵郁郁葱葱的初夏时节,在位于京畿道乌山的爱茉莉太平洋美丽妆园里,花儿一朵一朵地绽放着,斗艳争芳,树木茂密已现雏形。这里就是2019年即将重装开馆的爱茉莉太平洋原料植物园。用作爱茉莉太平洋产品原料的植物、在韩国自古以来被用作药材的药草、绽放花朵能量的香氛花园等相互融洽在一起,散发着属于各自的魅力。其中,有薰衣草、茶树等各种香草的庭院有着特别的回忆。1960年创始人徐成焕会长应法国科蒂集团的邀请访问欧洲时,在位于法国南部、被誉为世界香水之都的“格拉斯”参观原料种植和应用的深刻回忆牢牢地留在此处。

从1960年7月6日到8月17日,创始人踏上为期40多天的欧洲考察之旅,在各国各地体验不同水、土、空气时,在他心海中不禁想起了首尔和开城。尤其是,在百花怒放的格拉斯农场和各种小商铺林立的小巷里冒出来的白气,让他更加怀念、更加激动。因为在法国看到的那些景象,宛如儿时为了提取山茶油而压榨油茶籽和烧水的母亲的厨房,以及人参香气满街飘香的开城街道。那时起,心中就萌生了一颗坚定意志的小芽:“我们的原料和技术从根本上与世界著名的法国相差无几”“要用我们的东西坚韧不拔地打开走向世界的大门。

从1960年7月6日到8月17日,创始人踏上为期40多天的欧洲考察之旅,在各国各地体验不同水、土、空气时,在他心海中不禁想起了首尔和开城。尤其是,在百花怒放的格拉斯农场和各种小商铺林立的小巷里冒出来的白气,让他更加怀念、更加激动。因为在法国看到的那些景象,宛如儿时为了提取山茶油而压榨油茶籽和烧水的母亲的厨房,以及人参香气满街飘香的开城街道。那时起,心中就萌生了一颗坚定意志的小芽:“我们的原料和技术从根本上与世界著名的法国相差无几”“要用我们的东西坚韧不拔地打开走向世界的大门。

在法国绽放我们的价值

我常对员工说:‘80%看顾客,15%看竞争对手,5%回顾过去’。从那时起,最先思考的是如何留住客户。

1988年携“Soon”品牌首度走进法国市场。随后于1990年8月在沙特尔成立法人公司,加快了进军法国市场的步伐,“Soon”品牌在当时创下了年销售13亿韩元的亮眼成绩。然而,由于产品特性,较难长期吸引当地消费者眼球,再加上流通环节的难处,未能继续带动人气。之后,沙特尔工厂推出新的品牌——LIRIKOS。但由于未考虑当地人化妆习惯的产品开发,以及在法语使用频率较少的K所带来的品牌名称生硬的问题,使该业务蒙上了阴影。加之,负责Soon流通销售工作的法国合作商被跨国美妆集团收购后,之前所拥有的经销权也被丧失,使得阴影更加浓郁。虽然历经了风风雨雨和无数次的跌倒,

但在法国积累的经验是无法在其他地方得到的珍贵资产,即领悟到进军国际市场时做好本土化工作的重要性,以及从产品生产到营销等要在所有环节具备雄厚的实力。Soon和LIRIKOS虽然已退出法国市场,但这两个品牌都是迎难而上、敢于迎接挑战的见证人。撤销业务后,再重新去看法国市场,却有不一样的感悟。与护肤品为主流产品的韩国不同,法国的香水产品占比大,竞争激烈,但对新产品的接受程度也高。为了在具有这种特点的法国香水市场掀起新一轮风暴,决定推出能够彰显独特价值的创意香水,Lolita Lempicka品牌便由此诞生。Lolita Lempicka凭借柔弱中带着刚强、甜蜜中带有性感的香气,以及独特的瓶身设计,赢得法国女性消费者芳心,在法国香水市场位居第四名,取得了壮举。2011年收购法国香水精品店Annick Goutal,增强品牌组合,通过跨国并购项目积累了多种经验和知识。

在法国开展香水业务别人都说做不到,但我们通过这项业务战胜了对走向国际市场所拥有的未知的恐惧,获得了信心。通过彻底的体验,对自己充满了信心,为我们现在走向世界的步伐注入了强大动力。

但在法国积累的经验是无法在其他地方得到的珍贵资产,即领悟到进军国际市场时做好本土化工作的重要性,以及从产品生产到营销等要在所有环节具备雄厚的实力。Soon和LIRIKOS虽然已退出法国市场,但这两个品牌都是迎难而上、敢于迎接挑战的见证人。撤销业务后,再重新去看法国市场,却有不一样的感悟。与护肤品为主流产品的韩国不同,法国的香水产品占比大,竞争激烈,但对新产品的接受程度也高。为了在具有这种特点的法国香水市场掀起新一轮风暴,决定推出能够彰显独特价值的创意香水,Lolita Lempicka品牌便由此诞生。Lolita Lempicka凭借柔弱中带着刚强、甜蜜中带有性感的香气,以及独特的瓶身设计,赢得法国女性消费者芳心,在法国香水市场位居第四名,取得了壮举。2011年收购法国香水精品店Annick Goutal,增强品牌组合,通过跨国并购项目积累了多种经验和知识。

在法国开展香水业务别人都说做不到,但我们通过这项业务战胜了对走向国际市场所拥有的未知的恐惧,获得了信心。通过彻底的体验,对自己充满了信心,为我们现在走向世界的步伐注入了强大动力。

我们的化妆文化迷住日本消费者

与日本的缘分可以追溯到在日本成立东京分公司的1971年。在日本市场推出的第一款产品是“人参参美”系列。“使用人参制作的化妆品”对日本人来说非常陌生,但为了向日本推广我们的原料和技术,果敢做出了在日本销售产品的决定。当务之急是要推广鲜为人知的人参功效,于是邀请精通人参知识的医学博士举办座谈会,大力开展了宣传活动。这项雄心勃勃的计划未能打开日本市场的大门,原因在于陌生的原料和香气、对似近似远的韩国产化妆品的信任度较低。当时韩国化妆品进军日本市场,需要极大的耐心和毅力,以及真诚之心和时间。

即便如此,我们没有将其视为失败,没有面对挫折而打退堂鼓。在某种意义上看,其实也不是百分之百的失败。因为公司依托进军日本市场的经验,更加果敢地做出了海外出口的决定。1977年6月向台湾出口“参美”化妆品,从此展开走向亚洲周边国家的翅膀。正如“梦想,就是用来实现的”这番话,1988年3月与泰国沙哈集团(Saha Group)合作成立Thai Amore爱茉莉泰国公司,接着6月在香港成立法人公司。1989年取得向沙特出口“参美真”的成果,同年三月成立爱茉莉太平洋马来西亚合资公司,6月成立台湾法人公司,7月在马来西亚举办彩妆秀。

1990年在马来西亚签订合资公司成立协议,1991年3月签订“参美真”化妆品沙特独家经销合同,以人参为原料的化妆品“参美”终究成为了进军亚洲市场的“最美武器”。首度进军日本时,日本是必须要跨过的难关,必须要解决的课题。但其实日本市场是为了走向更大的世界而铺下的垫脚石与桥头堡,也可以说是为了抽出更深层的水而灌入的引水。

2011年再度挑战日本市场。自上世纪70年代首次步入日本市场以来,我们积累了丰富的全球化经验、各式各样的品牌以及飞跃发展的技术实力。2011年11月在日本东京准备开设门店的品牌是“伊蒂之屋”。这一次,截然不同。当时公司认为需要专属伊蒂之屋的明星产品,于是准备了有质感、情感和故事的“水满胶原焕活弹力保湿凝霜”,而且还在著名美容电视节目的盲测结果排名第二。为了集中攻进日本市场,还开发符合日本消费者特性的试用套装和专用色彩商品。开店当天,上述的努力终于结出了果实。不仅出现了大排长龙的景象,甚至有日本电视台前来采访。

1990年在马来西亚签订合资公司成立协议,1991年3月签订“参美真”化妆品沙特独家经销合同,以人参为原料的化妆品“参美”终究成为了进军亚洲市场的“最美武器”。首度进军日本时,日本是必须要跨过的难关,必须要解决的课题。但其实日本市场是为了走向更大的世界而铺下的垫脚石与桥头堡,也可以说是为了抽出更深层的水而灌入的引水。

2011年再度挑战日本市场。自上世纪70年代首次步入日本市场以来,我们积累了丰富的全球化经验、各式各样的品牌以及飞跃发展的技术实力。2011年11月在日本东京准备开设门店的品牌是“伊蒂之屋”。这一次,截然不同。当时公司认为需要专属伊蒂之屋的明星产品,于是准备了有质感、情感和故事的“水满胶原焕活弹力保湿凝霜”,而且还在著名美容电视节目的盲测结果排名第二。为了集中攻进日本市场,还开发符合日本消费者特性的试用套装和专用色彩商品。开店当天,上述的努力终于结出了果实。不仅出现了大排长龙的景象,甚至有日本电视台前来采访。

“在日本通常与银座苹果旗舰店首推iPhone 4s时的排队人潮进行比较,伊蒂之屋开业当天排队人群超出苹果的两倍。”

这绝非偶然,而是充分的市场调研、产品战略、员工的努力相协调而造就的最佳成果。之后积极利用电视购物渠道,巩固了在日本的品牌知名度,持续开设实体店,从而积累了专属伊蒂之屋的经验和忠实的粉丝。

步入稳定轨道的伊蒂之屋认为需要采取与当初步入市场时不同的战略,并果敢地推动了改变。一方面研究伊蒂之屋消费者移动路线并开设新店,另一方面从现有门店选出优秀门店给予大力投入和支持。对优秀门店进行装修升级时没有一丝犹豫。因为最重要的是要让顾客在舒适的环境下接触品牌。公司还认为品牌进军市场之后,随着时间的积累,要做好反应当地消费者需求的本土化工作。于是在产品、品牌推介、促销等所有环节在全球化指南的基础上开展了日本本土化工作,最终赢得了更多消费者的喜爱。

然而,仅靠这些战略远远不够。如果没有一心一意根据公司战略推行业务的员工,再好的战略都没有意义。日本公司致力于引进和培养优秀人才,营造鼓励求新求变的组织文化。得益于此,伊蒂之屋迎来第二个发展动力,最终带来了吸引更多客户群、提高客户忠诚度的喜人成果。

我们是依托与众不同的梦想,为了实现梦想而长时间毫不松懈地播种耕耘收获的农夫。从人参起步并发展成为韩方化妆品的雪花秀、不怕风雨辛勤开荒出来的哦雪绿、走向中国/美国/法国等世界各地的亚洲之美等,一年四季打造芬芳美丽花园的我们就是“亚洲之美创造者”。

然而,仅靠这些战略远远不够。如果没有一心一意根据公司战略推行业务的员工,再好的战略都没有意义。日本公司致力于引进和培养优秀人才,营造鼓励求新求变的组织文化。得益于此,伊蒂之屋迎来第二个发展动力,最终带来了吸引更多客户群、提高客户忠诚度的喜人成果。

我们是依托与众不同的梦想,为了实现梦想而长时间毫不松懈地播种耕耘收获的农夫。从人参起步并发展成为韩方化妆品的雪花秀、不怕风雨辛勤开荒出来的哦雪绿、走向中国/美国/法国等世界各地的亚洲之美等,一年四季打造芬芳美丽花园的我们就是“亚洲之美创造者”。