안심 품질 통합 프로세스
AP Safety Quality Process
원료부터 완제품 개발 및 생산까지 내부 품질 기준을 철저히 준수하는 프로세스가 통합적으로 운영되고 있습니다. 전체 프로세스가 유기적으로 예외없이 운영되어야 고객에게 안심할 수 있는 고품질의 제품을 제공할 수 있음을 아모레퍼시픽 모두가 공감하며 최선을 다하고 있습니다.
안심 품질 통합프로세스
원료
제품개발
생산
완제품 관리
원료
1. 원료 성분 검토
- 아모레퍼시픽 성분기준
- 국내외 화장품/식품/의약품 규정
- 국내외 안전/환경 물질 규제
- 원료별 규격 및 시험 성적서 등
2. 원료 평가
- 원료별 규격 및 물질 분석/검증
- 원료 안전성 시험: 세포 독성, 자극, 알러지, 안자극, 광독성 등
- 원료 환경영향 시험: 생분해도, 수생독성 평가 등
- 추가 인증 확보: 천연/유기농, 비건, CITES 등
제품개발
3. 내용물 개발
- 아모레퍼시픽 제품 품질기준
- 국내외 화장품/식품/의약품 규정
- 글로벌 품질 기준
- 고객 연구 기반 선호 사용감 구현 등
4. 내용물 평가
- 효능 임상 시험
- 안전성 테스트: 피부과 임상, 자극 및 알러지 시험 등
- 기타 사용 시험
- 제품 환경영향 시험 등
3. 내용물 개발
- 아모레퍼시픽 제품 품질기준
- 국내외 화장품/식품/의약품 규정
- 글로벌 품질 기준
- 고객 연구 기반 선호 사용감 구현 등
5. 포장재 개발 및 평가
- 아모레퍼시픽 포장재 안전기준
- 재질별 품질 평가 및 기능 검사
- 내용물 상관성 검사
6. 입고 원료 품질 검사
- 원료 품질 평가 및 검증
- 원료 협력사 수시/정기 점검
- 원물 품질 관리 등
생산
7. 생산 품질 관리
- 글로벌 GMP 기준 운영
- 생산 공정 단계별 검사/관리
8. 최종 완제품 검사
- 제품 출하 검사
- 경시 검사 등 안전성 검사
- 고객 사용 및 관능 시험
7. 생산 품질 관리
- 글로벌 GMP 기준 운영
- 생산 공정 단계별 검사/관리
완제품 관리
9. 물류 품질 및 사후 관리
- 화장품 품질 유지를 위한 보관 및 물류 최적 환경 유지
- 파손 방지 등 최적의 운송 조건 관리
- 철저한 유통기한/사용기한 관리
- 고객 품질 VOC 통합 대응 서비스: 실시간 상담 및 Q&A(부작용, 사용시 불편함 등), VOC 시스템 및 DB 관리, 고객 클레임 분석, 자체 수거검사 등