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고객상담실

Customer Center

자주 묻는 질문 Best 5

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포인트 적립률은 어떻게 되죠?

㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사에서 제품 구매 시 적립해드리는 기본 3%가 적립되며, 제휴처에 따라 포인트 적립률이 다르게 책정되어있습니다.

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적립, 사용, 잔여 뷰티포인트가 뭔가요?

적립 뷰티포인트 : 신규 가입, 제품 구매, 이벤트 참여 등으로 적립되는 포인트의 총합입니다.
사용 뷰티포인트 : 포인트로 제품을 교환하셨을 때 차감되는 포인트의 총합입니다.
잔여 뷰티포인트 : 적립 포인트에서 사용 포인트를 제외하여 현재 사용하실 수 있는 포인트입니다.

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뷰티포인트 잔여 금액이 다릅니다.

아모레퍼시픽 뷰티포인트 회원 가입 시 실명인증이 되지 않으면 포인트가 합산되지 않으며,
혹은 각 브랜드 매장에서 고객님의 구매내역이 누락되었을 경우 포인트가 적립되지 않았을 수 있습니다.
위의 경우 고객서비스센터(080-023-5454)로 문의하시기 바랍니다.

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우수회원의 기준은 어떻게 되나요?

우수회원은 작년 한 해 동안의 ㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사인 에뛰드, 에스쁘아, 이니스프리에서의 연간 구매 금액 합계가 30만원 이상인 고객입니다.

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포인트 적립이 누락되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

뷰티포인트를 깜빡 잊고 적립하지 않으셨다면, 구매일로부터 60일 이내에 제품 구매 매장에 구매 영수증이나 카드대금청구서를 제시하고 뷰티포인트 적립이 가능합니다.
누락 포인트 적립시 해당 구매처로부터 받은 구매영수증, 현금영수증, 카드영수증에 한하여 구매 증빙자료로서의 효력이 인정됩니다.

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이니스프리, 에뛰드 사이트의 회원가입과 탈퇴는 아모레퍼시픽 패밀리 사이트와 별도인가요?

아모레퍼시픽과 이니스프리, 에뛰드는 뷰티포인트 멤버십 서비스로 통합 운영되고 있으나, 각 온라인 사이트의 가입과 개인정보수정, 탈퇴와 같은 회원서비스는 각 사이트에서 직접 제공해드리고 있습니다.
그러나 뷰티포인트 조회 및 각종 멤버십 서비스를 원활하게 제공하고자 각 사이트에서 온라인 회원 가입 시 관련 서비스에 함께 가입할 수 있도록 편의 기능을 제공해드리고 있습니다. 회원가입 시 고객의 선택에 의해 함께 가입할 수 있는 관련 서비스는 다음과 같습니다.

- 아모레퍼시픽 패밀리 사이트 가입 시 이니스프리 사이트 동시 가입 기능
- 이니스프리 사이트 가입 시 아모레퍼시픽 패밀리 사이트 동시 가입 기능
- 에뛰드 사이트 가입 시 뷰티포인트 멤버십 동시 가입 가능

이니스프리, 에뛰드 웹 사이트 회원 탈퇴는 뷰티포인트 탈퇴와는 별도로 각 사이트에서 진행되며, 뷰티포인트 탈퇴를 원하시는 경우 아모레퍼시픽 고객센터(080-023-5454)로 연락 주시기 바랍니다.

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아이디를 잊어버렸는데 어떻게 찾죠?

아모레퍼시픽 사이트의 아이디 찾기 메뉴를 클릭하신 후, 회원님의 이름, 주민번호를 입력하시면 아이디 찾기가 가능합니다. 아이디는 보안을 위하여 일부를 **로 처리하여 알려드립니다.

아이디 찾기 바로 가기 http://www.beautypoint.co.kr/header/login/forgot-id.html

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비밀번호를 찾고 싶은데 가입 시 입력한 이메일과 휴대폰 번호가 기억나지 않아요.

임시 비밀번호가 전송되는 이메일과 휴대폰 번호가 기억나지 않으실 경우 고객서비스센터로 전화주시면 상담원과의 통화로 본인 확인 절차를 거쳐 임시 비밀번호를 안내해드립니다.

고객서비스센터 080-023-5454(내선 4번 뷰티포인트 관련 문의)

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아모레퍼시픽 패밀리 사이트에서 로그인하면 이니스프리 사이트에도 자동으로 로그인 되나요?

아모레퍼시픽 기업 및 브랜드 사이트의 로그인과 이니스프리 사이트의 로그인 연동은 불가능합니다. 이용을 원하시는 경우 각 사이트에서 별도로 로그인하셔야 합니다.

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본인 명의 휴대폰을 사용하고 있지 않은데 휴대폰 인증이 가능한가요?

휴대폰을 타인 명의(부모님 혹은 법인 명의) 로 사용하실 경우에도 정상적으로 회원가입이 가능합니다.

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임시 비밀번호가 담긴 이메일이 도착하지 않아요.

일부 이메일 서비스의 경우, 저희가 임시 비밀번호 정보를 담아 보내드리는 메일이 스팸으로 처리되어 회원님들께서 받아보시지 못하는 일들이 발생할 수 있습니다.
일정 시간이 지나도 임시 비밀번호 메일이 도착하지 않는 경우, 자신의 이메일 계정에 대한 스팸설정을 새로 해주시거나 휴지통, 스팸메일함을 확인해주세요.

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아모레퍼시픽 패밀리 사이트의 아이디로 헤라, 라네즈 등 아모레퍼시픽 브랜드 사이트를 이용할 수 있나요?

아모레퍼시픽 패밀리 사이트와 브랜드 사이트들은 SSO(Single Sign On)로 연결되어 있기 때문에, 하나의 사이트에서 로그인을 하고 다른 사이트를 방문하시더라도 별도의 로그인 과정을 거치지 않습니다.
SSO란 관련된 사이트들을 한 번의 로그인 절차를 걸쳐 사용할 수 있는 편의 기능이며 아모레퍼시픽 패밀리 사이트 로그인 시 이용 가능한 사이트들은 다음과 같습니다.

아모레퍼시픽, 헤라, 설화수, 리리코스, 라네즈, 아이오페, 마몽드, 한율, 프리메라, 롤리타렘피카, 미쟝센, 려, 해피바스, 오설록, 비비프로그램, 오가든, 메디안

* 이니스프리와 에뛰드 웹사이트는 아모레퍼시픽 패밀리 사이트와 별도 운영됩니다.

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아모레퍼시픽 패밀리 사이트에 회원으로 가입/탈퇴하면 다른 브랜드에도 한꺼번에 가입/탈퇴되나요?

아모레퍼시픽 패밀리 사이트에 가입/탈퇴하면 다른 브랜드 사이트도 동시에 가입/탈퇴 됩니다.
아모레퍼시픽 패밀리 사이트와 연결되어 가입과 탈퇴가 동시에 진행되는 사이트들은 다음과 같습니다.

아모레퍼시픽, 헤라, 설화수, 리리코스, 라네즈, 아이오페, 마몽드, 한율, 프리메라, 롤리타렘피카, 미쟝센, 려, 해피바스, 오설록, 비비프로그램, 오가든, 메디안

* 이니스프리와 에뛰드 웹사이트는 아모레퍼시픽 패밀리 사이트와 별도 운영됩니다.

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해외 거주하고 있는 한국 사람입니다. 회원가입을 할 수 없나요?

네, 뷰티포인트는 대한민국 국민이라면 제한 없이 회원가입이 가능합니다.

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외국인 회원가입 방법을 알려주세요.

내국인과 동일한 방법으로 회원가입을 진행하실 수 있습니다. 인증에 실패하시는 경우  고객센터(080-023-5454)로 전화 주시기 바랍니다.