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고객상담실

Customer Center

자주 묻는 질문 Best 5

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포인트 적립률은 어떻게 되죠?

㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사에서 제품 구매 시 적립해드리는 기본 3%가 적립되며, 제휴처에 따라 포인트 적립률이 다르게 책정되어있습니다.

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적립, 사용, 잔여 뷰티포인트가 뭔가요?

적립 뷰티포인트 : 신규 가입, 제품 구매, 이벤트 참여 등으로 적립되는 포인트의 총합입니다.
사용 뷰티포인트 : 포인트로 제품을 교환하셨을 때 차감되는 포인트의 총합입니다.
잔여 뷰티포인트 : 적립 포인트에서 사용 포인트를 제외하여 현재 사용하실 수 있는 포인트입니다.

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뷰티포인트 잔여 금액이 다릅니다.

아모레퍼시픽 뷰티포인트 회원 가입 시 실명인증이 되지 않으면 포인트가 합산되지 않으며,
혹은 각 브랜드 매장에서 고객님의 구매내역이 누락되었을 경우 포인트가 적립되지 않았을 수 있습니다.
위의 경우 고객서비스센터(080-023-5454)로 문의하시기 바랍니다.

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우수회원의 기준은 어떻게 되나요?

우수회원은 작년 한 해 동안의 ㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사인 에뛰드, 에스쁘아, 이니스프리에서의 연간 구매 금액 합계가 30만원 이상인 고객입니다.

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포인트 적립이 누락되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

뷰티포인트를 깜빡 잊고 적립하지 않으셨다면, 구매일로부터 60일 이내에 제품 구매 매장에 구매 영수증이나 카드대금청구서를 제시하고 뷰티포인트 적립이 가능합니다.
누락 포인트 적립시 해당 구매처로부터 받은 구매영수증, 현금영수증, 카드영수증에 한하여 구매 증빙자료로서의 효력이 인정됩니다.

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인터넷으로 아모레퍼시픽 기업의 제품 구입해도 되나요?

인터넷 쇼핑몰의 판매처는 해당 웹사이트의 판매자 정보를 통해서 확인하실 수 있습니다.

개인판매자와 같은 비공식적인 유통경로를 통해 제품을 구입한 경우 제품의 정품여부, 제조일, 보관 및 유통에 대한 확인 및 확신에 어려움이 있습니다.

구입시 제품의 품질, 유통, 각종 서비스 등 여러 가지 장단점을 고려하시어 주시기 바라며, 가급적 정상 유통경로를 통해 구입하시기 바랍니다.

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어린아이가 화장품을 먹었을 때, 인체에 미치는 영향은 어떠한가요?

화장품 원료에 대한 안전성 평가는 대부분 피부와 관련된 항목 (피부자극, 안점막자극, 감작성, 광독성 등)에 대해 초점이 맞춰져 있으며, 인체에 대한 영향검사는 단회투여 경구독성을 반드시 실시하게 되어 있습니다.

단회투여독성은 동물(쥐)에게 체중 1kg당 2g까지 1번 과량 물질을 먹여서 죽는지 여부를 14일간 관찰하는 실험으로, 사람이 일시에 먹었을 경우를 대비하여 독성을 가늠해 보는 실험입니다.

그러므로 화장품에 들어가 있는 원료들은 단회투여독성을 실시하여 독성이 없는 물질 만을 사용하게 됩니다.

만약, 돌 정도 아기 체중이 10kg 정도 된다고 볼 때 20g 정도까지는 먹어도 생명에 지장이 없다는 계산이 나옵니다.

물론 각 성분들의 상승효과에 의해 결과는 다를 수 있습니다.

아기가 화장품을 먹었을 경우에는 상태가 어떠한지 주의 깊게 관찰하시고, 보리차나 생수를 많이 먹여 주시기 바랍니다.

그리고 혹시 구토나 열이 있거나 이상 증상이 있을 경우 즉시 전문의와 상담하시기 바랍니다.

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웹사이트에 가격 표시가 왜 없나요? 어디서 볼 수 있나요?

제품의 가격은 공정 거래법에 의거한 판매자 가격 표시제로 인해 웹사이트상에 기재할 수 없습니다.

그러므로 제품의 가격 확인은 백화점과 카운셀러 등의 판매처를 이용해 주시기 바랍니다.