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고객상담실

Customer Center

자주 묻는 질문 Best 5

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포인트 적립률은 어떻게 되죠?

㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사에서 제품 구매 시 적립해드리는 기본 3%가 적립되며, 제휴처에 따라 포인트 적립률이 다르게 책정되어있습니다.

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적립, 사용, 잔여 뷰티포인트가 뭔가요?

적립 뷰티포인트 : 신규 가입, 제품 구매, 이벤트 참여 등으로 적립되는 포인트의 총합입니다.
사용 뷰티포인트 : 포인트로 제품을 교환하셨을 때 차감되는 포인트의 총합입니다.
잔여 뷰티포인트 : 적립 포인트에서 사용 포인트를 제외하여 현재 사용하실 수 있는 포인트입니다.

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뷰티포인트 잔여 금액이 다릅니다.

아모레퍼시픽 뷰티포인트 회원 가입 시 실명인증이 되지 않으면 포인트가 합산되지 않으며,
혹은 각 브랜드 매장에서 고객님의 구매내역이 누락되었을 경우 포인트가 적립되지 않았을 수 있습니다.
위의 경우 고객서비스센터(080-023-5454)로 문의하시기 바랍니다.

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우수회원의 기준은 어떻게 되나요?

우수회원은 작년 한 해 동안의 ㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사인 에뛰드, 에스쁘아, 이니스프리에서의 연간 구매 금액 합계가 30만원 이상인 고객입니다.

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포인트 적립이 누락되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

뷰티포인트를 깜빡 잊고 적립하지 않으셨다면, 구매일로부터 60일 이내에 제품 구매 매장에 구매 영수증이나 카드대금청구서를 제시하고 뷰티포인트 적립이 가능합니다.
누락 포인트 적립시 해당 구매처로부터 받은 구매영수증, 현금영수증, 카드영수증에 한하여 구매 증빙자료로서의 효력이 인정됩니다.

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해외 거주하고 있는 한국 사람입니다. 회원가입을 할 수 없나요?

네, 뷰티포인트는 대한민국 국민이라면 제한 없이 회원가입이 가능합니다.

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외국인 회원가입 방법을 알려주세요.

내국인과 동일한 방법으로 회원가입을 진행하실 수 있습니다. 인증에 실패하시는 경우  고객센터(080-023-5454)로 전화 주시기 바랍니다.

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사용기한이 표시되는 제품의 기준은 무엇인가요?

대부분의 국내 화장품은 제조년월일이 표시되고 있습니다.

그러나 특별히 쉽게 변질될 수 있는 제품에 사용기한을 표시하도록 규정되어 있으며, 다음과 같은 원료가 0.5% 이상 함유하는 제품 또한 사용기한을 표시하고 있습니다.

-아스코르빈산 비타민C 및 그 유도체
-과산화화합물
-효소
-토코페롤 / 비타민 E
-레티놀 비타민 A 및 그 유도체

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14세 미만의 청소년도 회원으로 가입할 수 있나요?

네, 뷰티포인트는 대한민국 국민이라면 제한 없이 회원가입이 가능합니다.

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회원 정보 변경은 어디서 할 수 있나요?

로그인 후, 뷰티포인트 사이트의 상단에 있는 "마이페이지" 클릭 후, "회원 정보" 메뉴를 통해 수정이 가능합니다.

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법인 및 단체도 회원으로 가입할 수 있나요?

법인 및 단체는 회원으로 가입하실 수 없습니다.

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한 브랜드의 화장품만 오래 사용하면 피부에 내성이 생긴다고 하는데 맞나요?

화장품의 효과는 한 브랜드의 제품을 지속적으로 사용하는 기간이 중요한 것이 아니라 자신의 피부에 적합한 화장품을 사용하는 것이 중요합니다.
자신에 맞는 제품을 사용 중이라면 굳이 오래 사용하고 있다고 하여 바꾸실 필요는 없습니다.
오히려 다른 브랜드로 바꾸면 피부가 그 화장품에 적응하는 동안 피부 부담으로 인해 트러블이 발생할 수도 있다는 사실을 고려해야 합니다.

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회원 탈퇴 이후 개인정보는 어떻게 되나요?

회원을 탈퇴하는 즉시 모든 개인정보와 뷰티포인트, 뷰티온포인트 정보, 이벤트 참여이력이 삭제됩니다.

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에멀전(로션)은 꼭 써야 하나요?

제품마다 고유의 기능이 있습니다.

에멀젼(로션)은 피부의 유수분 균형을 맞춰주는 단계로 다음에 사용하는 제품들의 흡수율을 높여 보다 높은 효과를 볼 수 있도록 돕는 제품입니다.

예를 들어 옷을 입을 때도 속옷을 잘 갖춰 입으면 옷 맵시가 잘 나는 것처럼 기초 제품도 스킨, 로션 꼼꼼히 챙겨 바르는 것이 좋습니다.

따라서 계절이나 피부 타입에 상관없이 누구나 항상 사용해야 하는 제품입니다.

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회원 탈퇴 후 재가입을 할 수 있나요?

아모레퍼시픽 사이트를 가입 후 즉시 재가입이 가능합니다.
단 관리자의 판단 하에 강제탈퇴 처리가 된 경우에는 재가입에 제한이 있을 수 있습니다.