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고객상담실

Customer Center

자주 묻는 질문 Best 5

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포인트 적립률은 어떻게 되죠?

㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사에서 제품 구매 시 적립해드리는 기본 3%가 적립되며, 제휴처에 따라 포인트 적립률이 다르게 책정되어있습니다.

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적립, 사용, 잔여 뷰티포인트가 뭔가요?

적립 뷰티포인트 : 신규 가입, 제품 구매, 이벤트 참여 등으로 적립되는 포인트의 총합입니다.
사용 뷰티포인트 : 포인트로 제품을 교환하셨을 때 차감되는 포인트의 총합입니다.
잔여 뷰티포인트 : 적립 포인트에서 사용 포인트를 제외하여 현재 사용하실 수 있는 포인트입니다.

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뷰티포인트 잔여 금액이 다릅니다.

아모레퍼시픽 뷰티포인트 회원 가입 시 실명인증이 되지 않으면 포인트가 합산되지 않으며,
혹은 각 브랜드 매장에서 고객님의 구매내역이 누락되었을 경우 포인트가 적립되지 않았을 수 있습니다.
위의 경우 고객서비스센터(080-023-5454)로 문의하시기 바랍니다.

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우수회원의 기준은 어떻게 되나요?

우수회원은 작년 한 해 동안의 ㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사인 에뛰드, 에스쁘아, 이니스프리에서의 연간 구매 금액 합계가 30만원 이상인 고객입니다.

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포인트 적립이 누락되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

뷰티포인트를 깜빡 잊고 적립하지 않으셨다면, 구매일로부터 60일 이내에 제품 구매 매장에 구매 영수증이나 카드대금청구서를 제시하고 뷰티포인트 적립이 가능합니다.
누락 포인트 적립시 해당 구매처로부터 받은 구매영수증, 현금영수증, 카드영수증에 한하여 구매 증빙자료로서의 효력이 인정됩니다.

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뷰티포인트 카드 하나로 아모레퍼시픽과 이니스프리 전 매장에서 사용 가능한가요?

뷰티포인트 카드 하나로 아모레퍼시픽 모든 매장(백화점, 마트, 아리따움, 오설록 티하우스, 백화점 설록)과 카운셀러, 뷰레이터, 이니스프리 모든 매장에서 사용 가능합니다.
단 뷰티포인트를 사용할 때는 본인 확인이 필요하니 신분증을 꼭 지참해주시기 바랍니다.

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클렌징 오일과 바디 오일의 차이점은 무엇인가요? 베이비 오일 등을 사용해도 화장이 지워지나요?

클렌징 오일의 특징은 화장을 잘 녹여내서 잘 씻어내는 세정력입니다.

메이크업의 다량의 유성 성분을 오일 성분으로 녹여내고 계면활성제 성분을 통해 잘 씻어내도록 하는 것입니다.

반면 바디 오일의 효과는 강력한 보습력에 있으며 세정 효과는 그리 뛰어나지 않습니다.

만일 바디 오일로 화장을 지워내면 뻑뻑하고 피부 흡수가 빨리 되어서 기름 묻은 그릇을 찬물에 씻었을 때 느낌처럼 미끌거리는 느낌 때문에 클렌징폼으로 여러 번 사용해야 하는 번거로움이 있을 듯 합니다.

이전에 '콩기름 미용법'이 주목을 받던 적이 있었는데 콩기름이 피부 보습과 영양에 좋을 수는 있지만 잘 씻어지지 않기 때문에 비누나 클렌징폼을 다량 사용해서 씻어내야 하므로 오히려 피부에 안 좋을 수 있습니다.

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뷰티포인트카드 신규/재발급은 어떻게 하나요?

* 오프라인 발급 안내
(주)아모에퍼시픽의 모든 매장(백화점, 마트, 아리따움, 오설록 티하우스, 백화점 설록)과 계열사인 에뛰드, 에스쁘아, 이니스프리 매장, 카운셀러와 뷰레이터를 통해 뷰티포인트 카드를 발급/재발급 받으실 수 있습니다. 매장에서 뷰티포인트 카드를 발급받으신 경우, 수령 즉시 뷰티포인트 회원에게 제공되는 모든 혜택을 누리실 수 있습니다.

* 온라인 발급 안내
아모레퍼시픽 웹사이트를 통해 뷰티포인트 회원으로 가입하시면 등록하신 휴대폰으로 모바일 카드를 즉시 전송해 드립니다.
모바일 카드는 별도의 등록 절차 없이 즉시 이용 가능합니다.

뷰티포인트 모바일카드 발급 바로 가기 http://www.beautypoint.co.kr/beautypoint/card.view.html

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SPF지수가 함유되어 있는 제품을 여러 개 사용하면 합산된 지수만큼 차단되는 건가요?

SPF지수가 있는 제품을 여러 가지 사용하면 한 가지 차단 지수가 있는 제품보다 높은 효과를 내지만 합산된 지수만큼 자외선 차단 효과를 볼 수 있는 것은 아닙니다.

SPF는 자외선B(UVB)의 차단효과를 표시하는 단위로서 SPF 30차단제를 바르면 피부에 닿는 자외선 양이 1/30로 줄어든다는 의미입니다.

이론적으로는 자외선차단제를 여러 개 사용하면 그 효과가 합산되는 것이 맞을지 모르지만 제형적인 특징이나 각 제품이 어떤 자외선 차단제를 사용했느냐에 따라 달라질수 있기 때문에 단순히 덧셈만으로 그 값을 측정할 수는 없습니다.

하지만, 두 가지의 자외선차단제를 사용하면 한 가지 제품을 사용할 때보다 시너지 효과를 주므로 조금 더 나은 효과를 기대할 수는 있습니다.

또한 중요한 사실은 소비자들이 자외선 차단지수가 포함되어있는 제품을 사용할 때, 본래 SPF 값을 측정하는 두께로 바르지 않는다는 것입니다.

조사논문에 의하면 SPF가 공식적인 방법으로 30으로 확인된 제품을 소비자들에게 바르게 했을 때, 실질적으로 SPF 15이하 효과의 두께로 도포하는 것으로 조사되었습니다.

고객님께서 장시간 동안의 자외선차단을 원하신다면 여러 가지 자외선 차단제를 사용하는 것보다 SPF지수가 높은 한 가지 제품을 사용하는 것이 더욱 적합합니다.

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공병포인트는 어떻게 적립하나요?

공병 1개당 뷰티포인트 500점을 적립해 드립니다. 매장별 적립조건이 상이하므로 자세한 내용은 아래 링크를 참조해주세요.
공병포인트 자세히 보기 http://www.beautypoint.co.kr/beautypoint/point.html

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우수회원의 기준은 어떻게 되나요?

우수회원은 작년 한 해 동안의 ㈜ 아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사인 에뛰드, 에스쁘아, 이니스프리에서의 연간 구매 금액 합계가 30만원 이상인 고객입니다.

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건조한 피부에 트윈케익 또는 파우더를 사용하면 주름이 생긴다고 하던데 그런가요?

트윈케익은 파운데이션과 파우더의 압축 형태로 간편하게 사용하실 수 있는 커버력이 있는 제품입니다.

파우더는 피지를 흡착시켜 번들거리기 쉬운 얼굴을 보송보송하게 해주며 피부를 화사하게 연출해주어 화장의 마무리를 해주는 제품입니다.

두 제품 모두 여성의 깨끗하고 아름다운 피부를 표현해 주는데 없어서는 안될 중요한 제품이라 할 수 있습니다.

간혹 트윈케익과 파우더의 보송보송한 마무리감 때문에 피부가 건조해지고 노화가 진행된다는 말이 있는데, 건조한 피부를 가지고 계신 경우 이러한 마무리감을 주는 제품을 사용했을 때에 주름이 더 깊어보이는 경우가 있으나 이것은 단지 시각적인 느낌일 뿐입니다.

그러므로 건조한 피부는 메이크업 제품을 선택할 때에도 매트한 느낌의 제품보다는 부드럽고 윤기 있는 피부를 연출해주는 제품을 선택해주는 것이 좋습니다.

아모레퍼시픽에는 다양한 브랜드에 걸쳐 건조한 피부에 적합한 스킨커버, 트윈케익, 파운데이션 등이 출시되어 있습니다.

또한 메이크업 전 피부에 충분한 보습을 줄 수 있는 제품을 사용한 뒤 메이크업을 하시면 더욱 윤기 있고 촉촉한 피부를 연출하실 수 있습니다.

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포인트 적립이 누락되었습니다. 어떻게 해야 하나요?

뷰티포인트를 깜빡 잊고 적립하지 않으셨다면, 구매일로부터 60일 이내에 제품 구매 매장에 구매 영수증이나 카드대금청구서를 제시하고 뷰티포인트 적립이 가능합니다.
누락 포인트 적립시 해당 구매처로부터 받은 구매영수증, 현금영수증, 카드영수증에 한하여 구매 증빙자료로서의 효력이 인정됩니다.

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아시안 뷰티 클럽(전사 통합 VIP) 등급 기준은 무엇인가요?

아시안 뷰티 클럽은 ㈜아모레퍼시픽 전 브랜드와 계열사인 에뛰드, 에스쁘아, 이니스프리에서의 전년도 구매 금액 합계가 120만원 이상인 최우수 고객님께 제공되는 통합 VIP 프로그램입니다. 회원등급 기준은 매년 변경될 수 있으므로 자세한 내용은 아래 링크를 참조해주세요.

회원등급 안내 자세히 보기 http://www.beautypoint.co.kr/beautypoint/membership.html

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트윈케익과 파우더팩트, 스킨커버의 차이는 무엇인가요?

파우더팩트와 트윈케익, 스킨커버의 큰 차이점은 커버력입니다.
파우더팩트는 가루 파우더를 압축시킨 제품이므로 산뜻하고 매트한 마무리감과 화사함이 느껴지며 커버력이 낮습니다.
트윈케익은 파운데이션과 파우더의 2단계 화장을 한 단계로 압축시켜 놓은 제품이므로 적당한 커버력과 매트함이 느껴지며 파우더팩트 보다는 화사한 느낌이 조금 덜합니다.
스킨 커버는 고형 파운데이션으로 가장 커버력이 뛰어나며 사용 후 촉촉함을 느낄 수 있습니다.
파운데이션은 피부 커버를 위한 제품으로 제형에 따라 리퀴드, 크림 파운데이션으로 나뉘며 리퀴드 보다는 크림의 커버력이 높습니다.